Popeyes’te Fiyat Farkı Müşteriyi Yanıltıyor

4 Ocak saat 18:30 civarında Malatya Park AVM içindeki Popeyes şubesinden kasadan bir menü siparişi verdim. Menünün yan ürünlerinde soğan halkası 30 TL olarak yazmasına rağmen, kasaya geçtiğinde sistemde 55 TL olarak çıkarıldı. Ekrandaki fiyat ile fişe yansıyan fiyat arasındaki bu farkın, müşteriyi yanıltıcı bir satış ve pazarlama tekniği olduğunu düşünüyorum.

Durumu kasadaki çalışan personele ilettiğimde, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, sistemsel bir durum olduğunu söyleyip konuyu kapattı. Ancak fiyatı müşterinin gördüğü ekranda düzeltmeden, kasada daha yüksek ücret almak bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil.

Popeyes’ten bu konuda bir özür bekliyorum ve ekranda gördüğümüz fiyat ile kasadan geçen fiyatın aynı olacak şekilde sistemlerinin acilen düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu tip yanıltıcı durumların bir daha yaşanmaması için, müşteriyi açıkça bilgilendiren, dikkat çeken büyük bir görsel ya da yazı ile fiyatlandırma konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.