Popeyes’tan Eksik Ve Görselle Uyuşmayan Menüler Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Yemeksepeti üzerinden Popeyes firmasından sipariş verdim. Kokteyl isimli yerden 2 menü söyledik, Algida menüsü de siparişin içindeydi. Siparişim yaklaşık 15 dakika önce teslim edildi. Gelen fişte Algida menüsünün ve Algida dondurmalarının yazmasına rağmen dondurmalar hiç gönderilmemişti. Ayrıca gelen ürünler sitedeki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Uygulamadaki görsele baktığımda dolu dolu bir menü görünüyor, ancak bana gelen menünün içi neredeyse bomboştu. Sandviç ekmeğinin içine sadece bir tavuk parçası koyup göndermişler, içinde marul bile yoktu. Görselle gönderilen ürün arasında dağlar kadar fark var. İnsanlar görsele bakıp iştahıyla sipariş veriyor ama gelen ürünle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyor. Ben şu an tam olarak bunu yaşıyorum ve gelen ürünü yemek bile istemiyorum. Muhtemelen toplayıp kenara koyacağım ve dışarı çıktığımda hayvanlara vereceğim.

Daha önce de benzer şekilde eksik menü göndermişlerdi, dün değil ondan önceki gün de aynı sorunla karşılaştım. Bu sefer de yine eksik ürün ve görselle alakası olmayan bir menü gönderdiler. Popeyes’in telefon numarasını bulamadığım için doğrudan arayamadım. Yemeksepeti üzerinden mesaj yazdım ama saçma sapan bir alt not düşmüşler, net bir çözüm sunulmadı. Yemeksepeti’nin genel merkezine de ulaşmak istedim fakat numaralarını bulamadım. Sonuçta biz bu siparişleri Yemeksepeti’ne güvenerek veriyoruz.

Firmadan beklentim, öncelikle bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve eksik gönderilen ürünlerin telafi edilmesi. Asıl önemlisi, bir daha eksik ve görselle ilgisi olmayan menüler göndermemeleri. Uygulamada gösterdikleri menüyü tam ve eksiksiz şekilde göndermelerini istiyorum. Eğer bunu yapamayacaklarsa insanları yanıltan bu tür görsellerle satış yapmamalarını talep ediyorum. İnsanlar bu ürünlere para veriyor, güzel bir yemek yemek istiyor, ancak gelen ürün yüzünden büyük bir pişmanlık yaşıyor. Ben de şu an tam olarak böyle bir pişmanlık içindeyim ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.