Popeyes Şubesinde Yanlış Sos Ve Hijyen Şikayeti

Cagla · 2026-01-07T20:13:27+03:00

07/01/2025 tarihinde saat 19.30 civarında Tarsus AVM’de bulunan Popeyes şubesinden kemiksiz maksi menü siparişi verdim. Siparişim alındı; ancak menünün içinde yer alan banban sosu yerine alakasız, ne olduğu belli olmayan saçma sapan bir sos verildi. Bununla ilgili görselim de mevcut. Popeyes gibi kurumsal bir firmanın reçetede yer alan sosu yoksa, personele inisiyatif alıp kafasına göre bir sos hazırlamasına mı izin veriliyor, yoksa ellerinde olmayan bir ürünün siparişini neden almaya devam ediyorlar, bunu anlayabilmiş değilim. Ayrıca hazırlanan ürünün hijyen kurallarına uygun olmadığından da ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Belirttiğim tarih ve saate ait mutfak ve kamera görüntülerinin incelenmesini özellikle talep ediyorum. Personelin “elimizde yok, ne yapalım” şeklindeki ilgisiz ve umursamaz açıklaması da bu kurumsal kimliğe kesinlikle yakışmayan bir tavırdır. Bu yaşananlarla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, hijyen ve servis süreçlerinin denetlenmesini ve belirtilen zaman aralığına ait kamera ile mutfak kayıtlarının incelenmesini istiyorum.

Cagla

Bir şey daha eklemek istiyorum az önce gidip konuştum bundan birkaç hafta önce Popeyes dan yine menü alırken zekican beyin (yaka kartından okudum) ödeme esnasında pos cihazının çalışmaması üzerine siparişim alındıktan sonra parası kart geçmiyorsa nakit verecek o zaman şeklinde bir üslup ile herkesin içinde cevap vermesi üzerinde böyle bir durum yaşanması üzerine bunun devamı olarak bunu yaşamamı sorguladım ve beni neden olmayan sos için 5 dakika bekleyin öyle alın deyim 5 dakika sonra sos yok denmesi bu olayın devamı mi çünkü ben bugün sipariş verdiğimde aynı kişiye denk geldim ve ilk pos cihazı çalışıyor mu dedim aynı şeyi yaşamamak için zekican bey vardiyam doldu deyip beni başkasına pasladı yarım saat sonra gittiğimde çalışıyor durumdaydı ve ben bu olayın devamı olduğu için sos verilmediğini boşuna da beklettillerini ilettim. Genç bir arkadaş asla zarar görmesini istemem ki o günkü üslubunun yanlış olduğunu kendisi de kabul etti ama hizmet sektörünün bu tarz şeylerde toleresi yok ve ben Popeyes e gittiğimi bu olayın devamını artık yaşamak istemediğimden gerekli uyarının yapılmasını rica ediyorum

Popeyes

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri