Popeyes Şubesinde Eksik Ürün Ve Çözüm Yok

Popeyes Abide-i Hürriyet şubesinden 23 Aralık tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden, yaklaşık 800 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. İki siparişi de yaklaşık 2 saat arayla oluşturmama rağmen ikisinde de eksik ve hatalı ürün gönderimi yaşadım.

İlk siparişte patates yanlış boy gönderildi ve biscuit hiç gelmedi. İkinci siparişte ise biscuit ve gravy sos gönderilmedi. Ayrıca sandviç içeriğinden bir malzemenin çıkarılmasını özellikle belirtmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmadı. Ana menü dışındaki ürünler sipariş edildiğinde adeta sistematik şekilde ya eksik geliyor ya da hiç gelmiyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanmak istediğimde, müşteri temsilcisine ulaşmak için en az 20 dakika bekledim. Ulaştığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, hesabıma ücret iadesi yapılmadı ve sadece uygulama içi Tıkla Para olarak tutar tanımlanarak, adeta parama el konulmuş gibi bir durum oluştu.

Hem şube hem de Tıkla Gelsin uygulaması kaynaklı bu tekrar eden eksik ürün ve ilgisizlik sorunlarının incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.