to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Şubesinde Çalışanın Hakaretli Davranışı ve Özür İstememesi
12 Temmuz Pazar günü akşam saat 20.00–21.00 arasında Karabük 100. Yıl’daki Popeyes şubenizde eşimle birlikte yaşadığımız bir olayı belirtmek istiyorum. Eşim siparişimizi alırken çalışanınız verilen sosların üzerine baharat dökmüştü. Eşim de son derece kibar bir şekilde bunun bu şekilde müşteriye verilemeyeceğini söyledi.
Bunun üzerine çalışanınız eşime açıkça ve duyabileceğim şekilde “gerizekalı” diyerek hakaret etti. Ben bu ifadeyi net bir şekilde duydum ve hemen yanına giderek, müşterilerinizin arkasından böyle konuşamayacağını, kimseye hakaret edemeyeceğini söyledim. Çalışan ise herhangi bir şekilde özür dilemek yerine, “İstediğin yere şikayet edebilirsin” diyerek son derece rahat ve umursamaz bir tavır sergiledi.
Ben bu şubeye yemek yemeye, ailemle birlikte vakit geçirmeye geliyorum, hakaret işitmeye değil. Hem kullanılan üslup hem de müşteriyi bu kadar değersiz gören tavır beni fazlasıyla rahatsız etti. Şubenizdeki kamera kayıtlarının belirtilen tarih ve saat aralığında incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu saygısız tutumla ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Ben bana ulaşılmasını istiyorum. Ciddi anlamda CİMER'e kadar gidecek şikayetim. Ben şubenize yemek yemeye geliyorum. Hakaret yemeğe değil. Yaptırım yapmazsanız şayet şikayet boyutlarım yukarı mercilere kadar gidecek.
Popeyes sadece Karabük şubesinde değil hiçbir şubesinde tercih etmeyeceğim. Çalışanlarınızın disiplini olmadığı gibi firmanın da belli ki müşterinin sorun giderme becerisi yok
