Popeyes Soğuk Ürün Gönderimi Ve İptal Edilen Siparişin Tekrar Kullanılması

11 Şubat akşam saat 17:20 civarında Yemeksepeti üzerinden Mersin Popeyes şubesinden 3 kişilik Efsane Kova Menü siparişi verdim. Bu siparişimin numarası #qog2-nmxo’dur. Siparişin iptal olma nedeni kuryenin başka bir kuryeye siparişi teslim edip yanında Multinet ödeme cihazının olmamasıydı. Yukarı çıkmadan iptal edildi. Daha sonra #qog2-jxde numaralı siparişi verdiğimde önce aynı şubeden verdiğim bir sipariş, (#qog2-nmxo) diğer hesabımda restoran tarafından iptal edilmişti. Görünen o ki, iptal ettikleri o siparişi bu yeni siparişimde yeniden kullanarak, yaklaşık 1,5 saat bekletilmiş soğuk ürünleri bana göndermişler.

Masaya gelen ürünler tamamen soğuktu ve taze hazırlanmış bir sipariş olmadığı çok net belliydi. Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece restoranı bilgilendirebileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi.

Hem bekletilip soğuk ürün gönderilmesi hem de önceki iptal edilen siparişin bu şekilde değerlendirilmesi sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle bu siparişe ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.