Popeyes Siparişinde Soğuk Ve Yanlış Ürünler, Tam İade Talebi

26.09.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de Popeyes’ten Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında Max Kanat Kova Menü siparişi verdim. Sipariş saat 20:57’de oluşturuldu, ürün ise 21:59’da teslim edildi. Paketi açtığımda ürünlerin tamamen buz gibi olduğunu, kesinlikle yenilebilecek durumda olmadığını gördüm. Özellikle açıklama kısmına ekmeklerin taze olmasını rica etmeme rağmen ekmekler bayat ve rezalet bir haldeydi. Kanat menü söylemiş olmama rağmen kanat yerine tamamen buz gibi but gönderilmiş, ayrıca soslarım da eksik/hiç gönderilmemişti.

Yaşadığım sorun üzerine yardım merkezi ile iletişime geçip ürünlerin fotoğraflarını da ilettim. Buna rağmen 750 TL ödediğim menü için yalnızca 187 TL iade teklif edildi, bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Hem ürünlerin soğuk ve yanlış gelmesi hem de eksik gönderim yapılması nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu deneyimden sonra Popeyes’ten bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İlgili sipariş Yemeksepeti üzerinden #phly-2639-jf87 numarası ile verilmiştir, sürecin incelenip ödemenin tamamının iadesinin yapılmasını istiyorum.