Yanlış Ürün Teslimi Ve Eksik İade Talebi

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:27 civarında Popeyes Kavacık şubesinden 720 TL tutarında Max Kanat Kova Menü siparişi verdim. Aynı gün ailemde cenaze olduğu için çok zor bir gündü, tüm kartlar eşimdeydi ve ödemeyi Turkcell üzerinden yapabildim, o an için başka param da yoktu.

Bana kendi siparişim yerine üzerinde 250 TL yazan, başkasına ait olduğu belli olan farklı bir ürün teslim edildi. Bu ürünü istemedim, çünkü ödediğim 720 TL’lik siparişle hiçbir ilgisi yoktu ve ben kendi ödediğim tutarın karşılığını almak istiyorum. Elimde, teslim edilen bu farklı ürüne ait üzerinde 250 TL yazan fiş de bulunmaktadır.

Uygulama ve iletişim kanalları üzerinden defalarca kez durumu ilettim. Görüştüğüm kişiler sürekli hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, “süreç devam ediyor, 48 saat bekleyin” dediklerini ve her seferinde görüşmeleri sonlandırdıklarını belirttiler. Daha sonra da söz verdikleri 48 saat içinde değil, 3 gün sonra sadece 216 TL iade edildi. Yani hem çocuklar o akşam aç kaldı hem de ödediğim 720 TL’nin tamamını alamadım.

Şu anda da “prosedür bu, yapılacak bir şey yok, iadeniz bu kadar” denilerek eksik iade kabul ettirilmeye çalışılıyor. Ben 720 TL olarak ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yanlış ürün teslim edilmesi, süreç boyunca yardımcı olunmaması ve sonunda eksik iade yapılması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.