Popeyes Panora Şubesinde Küçük Tavuk Parçası Ve Çözüm Sunulmaması

Popeyes Panora şubesinde bugün saat 20.11’de Pop Chicken menü siparişi verdim. Gelen hamburgerin içinde, neredeyse nugget büyüklüğünde, hamburger çapının yarısını bile doldurmayacak kadar küçük bir tavuk parçası vardı. Ürünün görseldeki ya da olması gereken standartla hiçbir şekilde uyuşmadığını görünce daha oturur oturmaz durumu çalışana ilettim.

Çalışana açıkça söylememe rağmen, ürünü değiştiremeyeceklerini ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne bir özür, ne de tavuğun düzgün bir ürünle değiştirilmesi teklif edildi. Kredi kartıyla yaklaşık 300 TL üzeri bir ödeme yaptığım bir menüde bu şekilde eksik ve özensiz bir ürün sunulması ve ardından “değişim yapamayız” denmesi firma adına gerçekten üzücü.

Müşterisine değer veren herhangi bir işletme, bu durumda en azından özür dileyip ürünü standartlara uygun şekilde yenisiyle değiştirirdi. Popeyes Panora şubesinde yaşadığım bu deneyimin marka standartlarına yakışmadığını düşünüyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, ürünün görseldeki gibi ve tam porsiyon olarak sunulmasını ve bu şube özelinde gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.