Popeyes Maltepe Park Şubesinden Yanmış Ve Pişmemiş Tavuk, Bayat Patates; İade Yapılmadı

28 Ekim saat 12:27’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes Cevizli Maltepe Park AVM şubesinden verdiğim siparişte gelen ürünler yenmeyecek derecede kötüydü. Tavukların kenarları yanmış olmasına rağmen içleri pişmemişti, kanatlar yanık haldeydi, patatesler ise bayattı.

Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana iade yapılacağı söylendi. Sipariş numaram dazg-2644-rj0r-v1, ödemeyi 592 TL olarak nakit yaptım. Daha sonra adımı ve IBAN bilgilerimi vererek iadenin karta yapılacağı bilgisini ilettim.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yansımadı ve konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca aynı şube hakkında yorumlara baktığımda, eksik ürün, bayat ürün ve pişmemiş ürün gibi benzer şikâyetlerin pek çok kullanıcı tarafından daha önce de dile getirildiğini gördüm. Bu da şubenin hizmet kalitesinin düşük olduğunu ve müşteriye karşı oldukça ilgisiz davrandığını gösteriyor.

Hem sağlıksız ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu yaşanan sürecin incelenmesini talep ediyorum.