Popeyes Şubesinde Kalitesiz Ve Çiğ Ürünler İçin Tam İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden Tokat’taki Popeyes şubesinden dün (14.03 civarı) vermiş olduğum #Inxw-2643-wwsa numaralı siparişte gelen ürünler hem kalitesiz hem de sağlığı tehdit eder durumdaydı. Gelen tavukların bir kısmı tam olarak pişmemişti, patatesler bayat olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Tavuk burgerlerin içi ise neredeyse boştu, ürün görselde gözüktüğü gibi dolu gelmedi.

Ürünleri yemeden hemen uygulama üzerinden ücret iadesi talep ettim, ürünü teslim almaya gelselerdi teslim etmeye hazırdım. Buna rağmen talep açıp beni beklemeye aldılar ve ilk siparişim olmasına, daha önce hiç telafi talebim olmamasına rağmen, sistemlerinde diğer kullanıcılara kıyasla normalden daha fazla telafi aldığım yönünde bir mesaj göstererek konuyu kapattılar. Bu ifade hem gerçeği yansıtmıyor hem de müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım.

Ben bozuk, bayat ve içeriği eksik ürünlere para ödemek zorunda değilim, kupon veya benzeri bir telafiyi de kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce benzer bir durumda Trendyol GO üzerinden siparişimde, fotoğraf bile istenmeden iade süreci sorunsuz şekilde tamamlanmıştı. Yemeksepeti’nin de aynı hassasiyeti göstermesini, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hakkımda sistemde yer alan hatalı telafi notunun düzeltilmesini istiyorum.