Popeyes Kasadaki Çalışanın Müşterileri Uzun Süre Bekletmesi Ve Alaycı Tutumu

03.09.2026 tarihinde saat 12.20 civarında Tarsu AVM Popeyes şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sipariş almakla görevli olan kadın çalışan, sırada bekleyen bizler olmasına rağmen sipariş almayı bırakıp içecek doldurmaya ve hazırlama kısmına yardım etmeye geçti. Bu nedenle kasada gereksiz yere 5–10 dakika beklemek zorunda kaldık.

Daha sonra kasaya geri döndüğünde, sipariş alsam bile yarım saat bekleyeceksiniz şeklinde bir ifade kullandı. Kendisine "keşke bunu en başta söyleseydiniz" dediğimde ise yüzünde sadece alaycı bir gülümseme vardı. Bu çalışan daha önce de sipariş bekleyenleri bırakıp hazırlama tarafına geçiyor ve genel olarak müşterilere karşı kaba, iletişimi sert ve itici bir tavır sergiliyor.

Müşteriyle birebir temas halinde olan kasadaki bir çalışanın bu şekilde davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem bekletilmem hem de alaycı ve ilgisiz tavrı nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışı benimsenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.