Popeyes İzmit AVM’da Kiosk Zorunluluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor

19.07.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İzmit 41 AVM Popeyes şubesine kardeşimle birlikte hamburger almak için gittim. Sipariş vermek istediğimi söylediğimde kasadaki görevli, sadece kiosklardan kartla sipariş alınabildiğini, kasadan alamayacağını belirtti. Acelem olduğunu özellikle söylememe rağmen yardımcı olmadı ve sadece “yasak” diyerek kasadan sipariş almamakta ısrar etti.

Yoğunluk ve kalabalık varken kasadan da rahatlıkla sipariş alınabilecekken müşteriye bu kadar katı ve çözüm sunmayan bir yaklaşım sergilenmesini doğru bulmuyorum. Başka müşteriler kasadan sipariş vermek istediklerinde de aynı şekilde “yasak” denilerek geri çevrilmemesini, müşteriye yardımcı olan, esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.