Popeyes Şubesinde Makine Arızası Ve Kapama Tehdidi Sonrası Çelişkili Sipariş Uygulaması

03.07.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Popeyes şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat yaklaşık 21:31 civarında sipariş vermek için kasaya gittiğimizde görevli personel, biz sipariş vermek isterken sipariş alamayacağını söyledi. Nedenini sorduğumuzda, arkadaki makinelerin bozuk olduğunu, bu yüzden siparişin ancak 40 dakika sonra çıkacağını ve zaten o saate kadar da kapatacaklarını belirtti.

Biz de kendisine, “Madem 40 dakika sonra kapatacaksınız, o zaman sipariş nasıl olacak?” diye sorduğumuzda net bir çözüm sunulmadı ve sipariş veremeden oradan ayrıldık. Ancak AVM içinde dolaştıktan bir süre sonra şubenin önünden tekrar geçtiğimizde başka müşterilerin sıraya girip sipariş verdiğini ve arkada ürünlerin hazırlandığını gördük. Bu durum, bize söylenenlerle yaşananlar arasında ciddi bir çelişki olduğunu gösterdi ve kendimizi açıkça mağdur ve dışlanmış hissettik.

Popeyes’ten beklentim, o gün yaşanan durumla ilgili tarafıma bir açıklama yapılması, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesi, özür dilenmesi ve bu tarz keyfi ve çelişkili uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve tüm misafirlere eşit ve şeffaf bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.