Karekod Ödeme Reddi Ve Kaba Üslup

17.07.2026 tarihinde saat 18:26 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM içindeki Popeyes şubesine gittim. Kasada siparişimi verdikten sonra ödemeyi karekod ile yapmak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli, pos cihazlarının eski olduğunu söyleyerek karekod ile ödeme alamayacaklarını, sadece nakit veya kartla ödeme yapabileceğimi, oldukça sert ve kaba bir üslupla ifade etti.

Kendisine neden karekod ile ödeme imkanı olmadığını sorduğumda da herhangi bir alternatif sunmak, yandaki bilgisayara yönlendirmek veya farklı bir çözüm aramak yerine, aynı cevabı kaba bir şekilde tekrarladı. Yaklaşımı hem saygısız hem de tecrübesizceydi. Sonuç olarak 745 TL tutarındaki hesabı 800 TL Nakit ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Müşteri olarak saygılı, çözüm odaklı ve yardımcı bir yaklaşım beklerken böyle bir tavırla karşılaşmak beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu yaşanan olayla ilgili olarak öncelikle tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personelin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.