Popeyes Forum Şubesinde Kasiyerin Sert Tavrı Müşteriyi Rahatsız Etti

26.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Popeyes Forum şubesinde sipariş vermek için kasada beklerken, Z***** isimli kasiyerin tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Uzun süre kasada bekledik, kız arkadaşım "bakar mısınız" diye seslendiğinde çalışan sert bir tavırla sadece "bir dakika" şeklinde cevap verdi. Birkaç dakika daha hiçbir işlem yapılmayınca bu kez ben "işlem almıyor musunuz" diye sordum.

Bunun üzerine kasiyer, ödemesini almadığı ve yemeğini alıp gitmiş olan bir misafiri beklediğini, onu aradığını söyleyip yine yüksek sesle ve ters bir üslupla "bir dakika" diye çıkıştı. Ödemenin zamanında alınmaması benim hatam olmadığı halde bu şekilde azar işitmem çok rahatsız ediciydi. Düzgün ve saygılı bir dille durumu anlatmak yerine, sanki biz sorun çıkarıyormuşuz gibi davranılması hiç hoş değildi.

Bu kadar basit bir durumda, kasaya iptal verip işlemlere devam edebilir ya da "misafiri bulmaya çalışıyorum, 2–3 dakika bekletebilirim" diyerek normal bir açıklama yapılabilirdi. İki çalışan orada sağa sola bakmak ve müşteriye sert çıkmak yerine, müşteriyle iletişimi düzgün kurabilirdi. Parasıyla yemek almaya gelen insanların bu tarz bir üslupla karşılaşmaması gerektiğini düşünüyorum ve Popeyes’in bu şube ve çalışanıyla ilgili gerekli uyarıları yapmasını istiyorum.