Popeyes Antalya Şubesinde POS Sorununda Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu

28.03.2026 tarihinde saat 18.00 sularında Antalya Terra Manzara Popeyes şubesine yemek yemek için gittim. Ödeme esnasında pos cihazlarının hata vermesi üzerine durumu kasa personeline nezaketle izah ettim. Buna rağmen personel, son derece laubali bir tavırla ve emir kipi kullanarak “Git bankanı ara” şeklinde bağırmaya başladı.

Sadece benim değil, arkamdaki ortaokul öğrencilerinin de kartlarının reddedilmesi üzerine cihazda veya sistemde bir sorun olabileceğini kibarca hatırlatmama rağmen, ilgili personel agresif tavırlarını sürdürerek surat astı ve ses tonunu yükseltti. Ödemeyi farklı bir şekilde yapmayı ve başka çözüm yollarını talep etmeme rağmen bu olumsuz ve kırıcı tavır değişmedi.

Bir esnaf ve hukuk alanında çalışan bir birey olarak; müşteriyle iletişim kurmaktan aciz, çözüm üretmek yerine emir kipleriyle konuşan ve nezaket sınırlarını aşan bu personelin tutumunu markanıza hiç yakıştıramadım. Zor çalışma şartları kimseye, müşteriye saygısızlık yapma hakkı tanımaz.

Markanızın kurumsal imajına zarar veren, müşteriyle iletişim kurmaktan aciz ve profesyonellikten uzak bu personelin tutumu hakkında, kamera kayıtları ve işlem saati baz alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.