Popeyes Şubesinde Şok Edici Personel Davranışı Ve İlgisizlik!

13 Ekim 2025 tarihinde Antalya Kepez Teras Manzara Popeyes şubesinde otomatik kasadan QR kod ile ödeme yapmak istedim. Ancak ekranda "QR kod sadece kredi kartı için geçerli" şeklinde bir uyarı aldım ve işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine kasaya yöneldiğimde, kasadaki çalışan siparişimi otomatik kasadan vermemi önerdi. Oradan sipariş veremediğimi belirtmeme rağmen, isteksiz ve olumsuz bir tavırla siparişimi aldı. Siparişi yanlış girdikten sonra düzeltti, ancak ödeme sırasında yine QR kod ile ödeme yapamadım. Durumu anlatmaya çalıştığımda kasiyer benimle tartışmaya girdi ve "ben sizin hesabınızı mı göreceğim, siz seçeceksiniz" gibi kaba ifadeler kullandı. Defalarca QR kod ile başka işletmelerde sorunsuz ödeme yaptığımı belirttim, ancak yardımcı olmak yerine tartışmaya devam etti. Siparişimi alırken çalışan yüksek sesle "Biz sizin köpeğiniz miyiz? " diye bağırmaya başladı. Diğer çalışanlar araya girerek kasiyeri uzaklaştırmak zorunda kaldı; üzerime saldıracak gibi bir tavır sergiledi ve çalışanlar onu dışarıya çıkardı. İlk defa bu kadar kötü bir muameleye maruz kaldım

Şikayetimi iletmek istediğimde fişin restoran bilgilerini koparıp verdiler. Fişi düzgün almak için tekrar gittiğimde, S**** isimli bir çalışan "Seninle uğraşamam" diyerek ilgilenmedi. O sırada vardiya müdürü de ortalıkta yoktu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen ne bir özür dileyen oldu ne de sorunumun çözümü için bir adım atıldı. Ödeme ise kız kardeşim tarafından kredi kartı ile 240 TL olarak yapıldı.

Bu süreçte hem kasiyer, hem S**** isimli çalışan hem de vardiya müdürü hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin Popeyes yönetimine ulaşıp ulaşmadığı ve herhangi bir yaptırım uygulanıp uygulanmadığı konusunda da mutlaka bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum ve konunun takipçisi olacağım.