Popeyes 212 AVM Şubesinde Kaba Personel Ve Geciken Sipariş

Yağmur · 2026-03-07T19:54:29+03:00

Bugün saat 19.20’de 212 AVM Popeyes şubesinde Tıkla Gelsin üzerinden saat 19.00’a ayarlı siparişimi almak için restorana geldim. Siparişimin hazır olup olmadığını sorduğumda, personeliniz E******* isimli çalışan, çok ters bir göz temasıyla ve saygısız bir üslupla “hayır” diyerek cevap verdi. Hem siparişimin gecikmesi hem de personelin bu şekilde kaba ve ilgisiz tavır sergilemesi beni oldukça rahatsız etti. Müşteriyle bu tarz iletişimin doğru olmadığını düşünüyorum. Popeyes markasına yakışır şekilde, özellikle 212 AVM şubesindeki ilgili personelin iletişim dili ve müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.

Popeyes

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri

Yağmur

Bugün saat 15:15 civarında 212 AVM Popeyes şubesinde verdiğim sipariş için yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen herhangi bir ürün teslim edilmedi. Bu sırada personelin çoğunlukla kendi aralarında konuşup gülüşmesi, paketlerin yavaş çıkması ve kasada uzun kuyruklar oluşması durumunu gözlemledim. Müşteri olarak ne siparişimin zamanında hazırlanması ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Profesyonel bir işletmede bu kadar uzun bekleme ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak yetkili birinin benimle iletişime geçmesini ve bu siparişe dair ödediğim ücretin kesinlikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve ilgisizliğin tekrar yaşanmaması için şubede gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

Yağmur

Personeller aralarında sadece gülüşüyorlar müşterilere sipariş vermemeleri için 20-30 dakika beklersiniz diyorlar personel üslup konusunda kesinlikle uyarılmalı paketler hazırlanmalı ekran koymuşsunuz ama ekrana uyulmuyor sipariş hazır diyor hazır değil

Yağmur

1 saat oldu siparişim hala hazır değildi siparişi teslim almadan farklı bir işletmeye gittim dürümcü esnaf 5 dakika içinde hazır olur dedi mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve ücret iademin yatırılmasını talep ediyorum

Yağmur

Bugün saat 16.45 civarında 212 AVM Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden sipariş verdim. Personel molamda olmama rağmen siparişim 1 saati aşkın süre boyunca teslim edilmedi, bu süreçte beklemek zorunda kaldım. Şubede beklerken çalışanların sipariş ekranını takip etmediklerini, kendi aralarında gülüp eğlendiklerini, işlerine odaklanmadıklarını gözlemledim. Tıkla Gelsin uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim almadım. Hem maddi hem de manevi mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle u010 numaralı siparişime ait ücretin iadesini ve 212 AVM Popeyes şubesine ait kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Yağmur

22 martta Popeyes 212 şubesine Tıkla Gelsin üzerinden sipariş verdim 1 saati aşkın süre bekledim uygulamada siparişiniz hazır bildirimi geldi ama hazır değildi siparişimi almadan farklı bir işletmeye gittim Tıkla Gelsin'den tekrar bildirim geldi teslim edildi diye