Nuggets Farkı Nedeniyle Fazla Ücret Alınması Ve Ürün Eksikliği

19.06.2026 tarihinde saat 21.35 sularında AVM içindeki Popeyes şubesinden 2 adet maxi doyuran menü siparişi verdim. Siparişlerden birinde özellikle 6’lı nuggets istedim, kasadaki görevli de bunu onaylayarak ücreti buna göre aldı ve toplam tutar 520 TL çıktı.

Eve geldiğimde ise her iki siparişte de 3’lü nuggets olduğunu gördüm. Yani hem istediğim ürün verilmedi hem de 6’lı nuggets ücreti alınmış oldu. 460 TL olması gereken sipariş, nuggets farkı nedeniyle 520 TL’ye çıktı ancak ürün tarafında bu fark yansıtılmadı.

Ben burada parasında değilim derken kastettiğim, asıl önemli olanın bu hatanın tekrar etmemesi ve müşterinin kandırılıyormuş gibi hissetmemesi. Yine de sonuçta fazla ücret alındığı için ya aradaki farkın iadesini ya da bundan sonra bu tarz siparişlerde ekstradan, karşılığı verilmeyen bir ücret alınmamasını talep ediyorum.

Bu yaşadığım durumun incelenmesini, kasadaki işlem ve fişlerim üzerinden kontrol edilmesini ve hem tarafıma bilgilendirme yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.