Nakit Ödeme İstediğimde Personelin Kaba Tutumu Ve Gereksiz Bekleme

15 Ağustos tarihinde saat 18:45 civarında Atlas Park Popeyes şubesine giderek nakit ödeme ile sipariş vermek istedim. Kasadaki görevli, nakit olarak şu an alamayacağını, arkadaşının gelmesini beklemem gerektiğini ve bu şekilde almaya devam ettiklerini söyledi. Sebebini sorduğumda ise yoğun olduklarını belirtti ancak şubede herhangi bir yoğunluk yoktu.

Asıl rahatsız edici olan, personelin bunu ifade etme tarzıydı. Daha normal ve müşteriyle iletişime uygun bir dille konuşmak yerine, gereksiz bir üslup kullandı. Örneğin, “Biraz beklerseniz arkadaşım geldiğinde nakit alabilirim” şeklinde kibar bir açıklama yapılsa zaten bekleyecektik, fakat kullanılan ifade tarzı müşteriyi rahatsız edici nitelikteydi.

Şubenin kamera kayıtları incelendiğinde yaşanan olayın ve konuşma tarzının net şekilde görülebileceğini düşünüyorum. Personelin müşterilerle daha saygılı ve normal bir dille iletişim kurması konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.