Kola Yerine Ice Tea Verilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kayseri Forum Popeyes şubesinde saat 20.40 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verirken özellikle kola istedim ve fişimde de içecek olarak kola yazıyordu. Ancak tepsi geldiğinde, hiçbir bilgi verilmeden kola yerine İce Tea konulduğunu gördüm.

Şubede kola kalmadığı için böyle bir değişiklik yapıldığını, üstelik bununla ilgili bana kasada en ufak bir bilgilendirme yapılmadığını sonradan anladım. Eğer baştan “kola yok, İce Tea verebilir miyiz?” diye sorulsaydı buna göre karar verirdim, fakat haberim olmadan isteğim dışında bir ürün verilmesi hem yanıltıcı hem de saygısızca bir yaklaşım oldu.

Popeyes’in, özellikle Kayseri Forum şubesinde, ürün yoksa bunu müşteriye açıkça söyleyip onayını almasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.