Kayseri Park Popeyes Şubesinde Sürekli Yanlış İçecek Ve İlgisiz Çalışan Sorunu

Kayseri Park Popeyes şubesine yaptığım son ziyaretlerimde, üç defadır aynı içecek sorununu yaşıyorum. Her seferinde özellikle Fuse Tea şeftali istememe rağmen, önüme ya kola ya da Sprite geliyor. Bugün yine aynı durum yaşanınca artık bu durumu yazmanın hakkım olduğunu düşündüm.

Siparişi verirken içeceğimi dikkatle seçiyorum, hatta bugün iki kere kontrol ettim ve arkamdaki insanlar bile Fuse Tea şeftali aldığımı gördü. Buna rağmen yanlış içecek getirildiğinde durumu çalışanlara ilettiğimde, bana siparişiniz Sprite olarak gelmiş, bir şey yapamayız denildi. Kendi hatalarını kabul etmeyip, ısrarla sipariş sisteminden kaynaklı olduğunu söylemeleri ve müşteriyi haksız konuma düşürmeye çalışmaları oldukça rahatsız edici.

Ayrıca çalışanların genel tavrı da sorunlu. Bir şey sorulduğunda veya bir hata iletildiğinde göz devirme, üstten alma ve ilgilenmeme gibi davranışlarla karşılaşıyorum. Basit bir içeceği değiştirmek bu kadar zor olmamalı, ben emin olmasam zaten gidip yanlış yazmışsınız diye ısrar etmem.

Popeyes’ten, özellikle Kayseri Park şubesindeki çalışanların uyarılmasını, işlerini daha ciddiye almalarını ve müşteriyle daha saygılı, çözüm odaklı şekilde ilgilenmelerini bekliyorum. İçecek seçimlerinin de sipariş sırasında özellikle kontrol edilmesini ve bu tür tekrar eden hataların giderilmesini istiyorum.