Kıl İçeren Patates, Hijyen Sorunu Ve Saygısız Personel

05.05.2026 tarihinde saat 12.33 civarında Perlavista Popeyes şubesine gittik ve gerçekten olumsuz bir deneyim yaşadık. Verdiğimiz sipariş hem eksik hem de yanlış geldi; patatesleri maksimum boy istememize rağmen küçük boy verildi, soslar eksik ve yanlış hazırlandı. Üstelik gelen patateslerin içinden kıl çıktı, hijyen açısından kabul edilemez bir durumla karşılaştık.

Durumu çalışanlara sakin ve düzgün bir şekilde izah etmemize rağmen son derece ters, kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştık. Patatesi geri götürdüğümüzde üzerimize alınmış gibi bakıp adeta “Side eye” attılar, “Bugün bütün salaklarla uğraşıyoruz” gibi aşağılayıcı ifadeler kullandılar ve arkamızdan “Bu aileler çocuklarına nasıl katlanıyorlar” tarzında, son derece incitici ve saygısız sözler söylediler. Ayrıca tepsileri boşaltırken bazı ürünleri çöpün içine bırakıp oradan geri çıkardıklarına bizzat şahit olduk, bu durum hijyen konusunda bizi daha da endişelendirdi. Hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti ve saygı açısından bu davranışları kesinlikle doğru bulmuyoruz.

Yaklaşık 200–400 TL arası bir ödeme yaptık; ne düzgün bir hizmet alabildik ne de paramız iade edildi. Yaşadığımız bu süreçte kendimizi hem mağdur hem de aşağılanmış hissettik. Bu nedenle ilgili şubede sorumlu ve çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tavırdaki kişilerin müşteriyle muhatap olmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ciddi bir adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğimiz ücretin iadesini ve tarafımıza resmi bir özür iletilmesini istiyorum.