Kaba Personel, Bayat Hamburger Ve Hijyen Şikayeti

22 Temmuz akşamı saat 21:45 civarında Bahçeşehir Bankacılar Caddesi Popeyes şubesinde yaşadığım deneyim, markanızın hizmet ve kalite anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Sipariş ettiğim hamburgerin ekmeği bayat ve taş gibi sertti. Bu durumda bir ürünün müşteriye sunulması kabul edilebilir değildir ve ürünün tazeliği konusunda ciddi bir güvensizlik oluşmuştur.

Bunun yanında çalışan personelin müşteriye karşı tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Sorunumu kendilerine iletmeme rağmen çözüm odaklı yaklaşmak yerine üslupsuz ve profesyonellikten uzak bir tutum sergilediler. Müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen personelin müşteri karşısında görev yapması, markanız adına ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Şubede hijyen konusunda da rahatsız edici eksiklikler gözlemledim. Gıda sektöründe faaliyet gösteren bir işletmenin hijyen kurallarına bu kadar kayıtsız kalması, hem sağlık açısından risk oluşturmakta hem de müşterilerin markaya olan güvenini zedelemektedir.

Bahçeşehir Bankacılar Caddesi Popeyes şubesi hakkında acilen denetim yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, personelin müşteriyle iletişim tarzı ve hijyen uygulamaları konusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve yapılan incelemenin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.

Popeyes gibi uluslararası bir markanın bu seviyede hizmet sunmasını kabul etmiyorum ve aynı olumsuzluğu başka müşterilerin yaşamaması adına gerekli yaptırımların gecikmeden uygulanmasını talep ediyorum.