İsparta Popeyes Şubesinde Buzsuz Limonata Talebine Katı Kural Ve İlgisiz Yaklaşım

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:00 civarında Isparta İyas Park AVM’deki Popeyes şubesinden limonatalı menü aldık. Limonatayı küçük çocuğum içeceği için özellikle buzsuz olarak istedik. Buna rağmen, prosedür gereği limonatayı buzlu vermek zorunda olduklarını söylediler ve talebimize rağmen içeceği buzlu şekilde hazırladılar.

Biz buz istemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, bunun genel merkez kuralı olduğu söylenerek herhangi bir esneklik gösterilmedi, değişim yapılmadı. İçeceği bu şekilde almak istemeyince de siparişimiz iptal edildi. Ücretimiz iade edildi ancak süreç boyunca hiçbir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi ve mağduriyetimiz dikkate alınmadı.

Şube çalışanları ve yetkilileriyle görüştüğümüzde, asla yardımcı olamayacaklarını, bunun genel merkez prosedürü olduğunu ifade ettiler. Görüşme esnasında personelin tavrı da son derece ilgisiz ve katıydı, müşteriyi anlamaya yönelik hiçbir çaba gösterilmedi.

Popeyes’ten, özellikle çocuklar söz konusu olduğunda bu tarz basit taleplerde esneklik sağlanacak şekilde prosedürün güncellenmesini, bu şubede yaşadığımız olumsuz yaklaşım nedeniyle ilgili personelin tavrının yetkililer tarafından uyarılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafımıza özür dilenmesini talep ediyorum.