İptal Fişi Olmasına Rağmen QR Ödemesi Hesabımda Geri Dönmedi

Elif

3 Nisan günü saat 16.00–16.30 civarında Eskişehir Adalar Popeyes şubesinden yaklaşık 185 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Kuveyt Türk üzerinden QR ile gerçekleştirdim. İşlem sırasında kasada iptal fişi verildi ancak buna rağmen para hesabımdan çekildi.

Kasadaki görevli, ödemenin iptal edildiğini ve iadenin hesabıma geri düşeceğini söyledi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Dekontumda paranın çekildiği açıkça görünüyor, ayrıca iptal fişim de elimde mevcut.

Hem iptal fişim hem de banka dekontum olmasına rağmen iadem yapılmadığı için mağdur oldum. Kuveyt Türk üzerinden QR ile çekilen bu ödemenin acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

iptal-fisi-olmasina-ragmen-qr-odemesi-hesabimda-geri-donmedi-3.pdf

Gelişme

09 Nisan 10:30

03 Nisan saat 16:15 civarında Popeyes Adalar şubesinde Kuveyt Türk QR ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme pos üzerinden başarıyla alındı ancak hemen ardından bana sipariş iptal fişi verildi. Çalışanlar, işlemin iptal edildiğini ve ödemenin kısa süre içinde hesabıma otomatik olarak iade edileceğini söylediler fakat aradan zamana rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ödeme alınmasına rağmen siparişimin iptal edilip ücretimin geri ödenmemesinden dolayı mağdur oldum. Kuveyt Türk QR ile yapılan bu işlemin incelenerek ödemenin en kısa sürede ve acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

09 Nisan 10:24

3 Nisan Cuma günü Eskişehir Adalar Popeyes şubesinden verdiğim bir siparişte, ödeme aşamasında QR ile 185 TL tahsilat yapıldı ancak sipariş sistemde alınmadı ve iptal fişi çıktı. Buna rağmen çekilen tutar banka hesabımdan düşüldü.

Elimde hem sipariş iptal fişim hem de banka dekontum bulunmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili şubeye ilettiğimde sadece şikayetimin alındığı ve “şikayetiniz için teşekkürler” denilerek geçiştirildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemesi alınan ancak gerçekleşmeyen bu siparişe ait 185 TL tutarın, iptal fişi ve banka dekontu esas alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.