to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Çalışan Davranışı Ve Uzun Bekleme Süresi
02.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Samsun Piazza Avm’deki Popeyes şubesinden yaklaşık 550 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimle ilgili bana herhangi bir bekleme süresi bilgisi verilmedi ve ürünlerim yaklaşık 13.40’ta teslim edildi.
Siparişi verdikten 15 dakika sonra durumu sorduğumda, ürünün 15 dakikada piştiği söylendi ancak bu bilgi en başta paylaşılmadı. Bu süre boyunca kasada bekleyen ben olurken, çalışanların önceliğini daha çok paket siparişlere verdiğini ve müşteriye durumu açıklama ya da bilgilendirme konusunda yeterince ilgili davranmadıklarını gördüm.
Hem gereksiz bekleme süresi hem de çalışanların ilgisiz ve bilgilendirmeden yoksun tutumu nedeniyle mağdur oldum. Samsun Piazza Popeyes şubesinde müşteri bilgilendirmesinin ve çalışanların ilgi-alakasının düzeltilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.09.2026 tarihinde Samsun Piazza Popeyes şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi ve sonrasındaki yetersiz geri dönüş sürecini paylaşmak istiyorum. Şubede çalışanların bilgi vermemesi, ilgisiz davranmaları ve 15 dakika denilen ürün teslim süresinin yaklaşık 40 dakikaya çıkması nedeniyle zaten mağduriyet yaşadım.
Bu yaşadıklarım üzerine şikayetimi ilettim ve dönüş beklerken tarafıma “telefonunuza ulaşılamadı” şeklinde bir geri bildirim yapıldı. Ancak telefon kayıtlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir aranma veya cevapsız çağrı göremedim. Yani hem şubedeki ilgisizlik hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde, gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Böylesine büyük bir firmanın müşterisine “telefonunuza ulaşılamadı” demek yerine, şikayetin dikkate alındığını ve gerekli incelemenin yapıldığını belirtmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem şubedeki gecikme ve ilgisizlik hem de sonrasında verilen bu yetersiz ve yakışıksız cevap nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
