to read complaints and reviews, or file yours.Hamburgeri Olmadan Gelen Sipariş İçin Yeniden Gönderim Talebi
Ankara Antares Popeyes şubesinden uygulama üzerinden saat 21.15’te hamburger menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 21.50 gibi elime ulaştı ancak poşeti açtığımda hamburgerin hiç gönderilmediğini, sadece patates ve soğan halkası olduğunu gördüm.
Hem uygulamadan verdiğim siparişin eksik gelmesi hem de temel ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin karşılığı olan hamburgerimin de içinde olduğu şekilde siparişimin eksiksiz ve yeni ürün olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:15’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte, asıl ana ürünüm olan hamburger hiç gelmedi. Kapıda nakit ödemeyle toplamda 435 TL’lik siparişime uygulanan 200 TL indirim sonrası 235 TL ödedim, ancak ücretini ödediğim ana ürünü teslim alamadım.
Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden Popeyes hakkında şikayet oluşturdum. Popeyes beni telefonla arayarak yalnızca özür diledi ve ücret iadesini Tıkla Gelsin’in yapacağını söyledi. Aynı gün Tıkla Gelsin uygulamasından talep açıp fotoğrafları da ekledim. Buna rağmen Tıkla Gelsin tarafı talebimi 3 gündür oyalayıp sonunda hiçbir açıklama yapmadan talebi kapatmış ve resmen ödediğim paraya el koymuştur.
Benim beklentim çok net: Hem siparişte kullandığım indirim kuponunu hem de ödediğim tutarı karşılayacak şekilde toplam 435 TL’lik bir kupon ya da eşdeğer bir iade sağlanmasını istiyorum. Ana ürünü göndermeyip, ardından talebi kapatarak müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın acilen düzeltilmesini ve ücret hakkımın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
