Getir Ve Popeyes’te Uzun Bekleme Ve Çelişkili Açıklamalar Sonucu Sipariş İptali

22:53’te Getir uygulaması üzerinden Beylikdüzü A**** K****** şubesindeki Popeyes’ten, her zaman verdiğim tutarlara yakın olacak şekilde 469 TL’lik sipariş oluşturdum. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişi bekledim ve bu süre içinde iki defa canlı desteğe bağlanarak durumunu sordum. Her seferinde restoranla görüştüklerini ve siparişimin yolda olduğunu söylediler.

Siparişim yaklaşık 1 saat 40 dakika sonra teknik arıza sebebiyle iptal edildiği söylendi. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise bir kaza yaşandığını ve başka bir kurye arkadaşın siparişi teslim ettiğini belirttiler. Ancak tarafıma herhangi bir teslimat kesinlikle yapılmadı. Teslim edilmediğini söylediğimde bu kez de siparişin minimum sepet tutarının altında olduğu söylendi. Zaten minimum sepet tutarının altında olsa sistemin siparişe izin vermeyeceğini defalarca belirtmeme rağmen tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hem Getir’in hem de Popeyes Beylikdüzü A**** K****** şubesinin bu süreçteki tutumundan son derece rahatsızım. Bilgi kirliliği, çelişkili açıklamalar ve uzun bekleme süresi sonucunda mağdur edildim. Ücret iademin banka süreci beklenmeden mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve hem Getir’den hem de ilgili restorandan yaşanan bu aksaklık ve iletişim hataları için açık ve net bir özür bekliyorum.