İzinsiz Çift Sipariş Ve İptal Edilemeyen İşlem Nedeniyle 690 TL Ücret Çekimi

Getir uygulaması üzerinden Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki Popeyes şubesinden yanlışlıkla hem kendi telefonumdan hem de eşimin telefonundan aynı ürünü iki kez sipariş verdim. Sepette fiyatı kontrol ederken bir anda banka kartımdan onay almadan sipariş oluştu ve banka kartımdan toplamda 690 TL tutar çekilmiş oldu.

Durumu fark eder etmez hemen canlı yardıma bağlanıp siparişin iptalini istedim. Bana o anda şubeye ulaşamadıklarını, daha sonra tekrar bağlanmam gerektiğini söylediler. 2–3 dakika sonra tekrar canlı yardıma bağlandığımda ise bu kez siparişin hazırlanma aşamasına geçtiğini ve artık iptal edilemeyeceğini ilettiler. İlk görüşmede oyalandığımı ve iptalin özellikle engellendiğini düşünüyorum.

Onayım olmadan bu şekilde işlem gerçekleşmesi ve hemen ardından iptal talebime yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlışlıkla verilen bu ekstra siparişler için ücret iademin yapılmasını, bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.