Popeyes Topçular Şubesi Siparişleri Keyfi İptal Edip Müşteriyi Mağdur Ediyor

15.12.2025 tarihinde saat 20.50 civarında Getir uygulaması üzerinden İstanbul Topçular Popeyes şubesinden 325 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hazırlandı, hatta uygulamadan “yolda” olarak gözüktü, yaklaşık bir saat boyunca bekledim. Saat 21.50 olduğunda ise herhangi net bir açıklama yapılmadan, sadece “bir problemden dolayı” denilerek siparişim kafalarına göre iptal edildi.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Geçen sene yine aynı şubeden verdiğim bir siparişte ürünler eksik gelmişti ve ben de canlı destek üzerinden şikayetimi iletmiştim. O günden sonra bu şubenin kasıtlı olarak numaramı ve bilgilerimi mimlediğini, sipariş verdiğimde adeta beni cezalandırır gibi davrandığını düşünüyorum. Mesele para değil, zaten para iadesinin otomatik yapılacağına dair mesaj geldi, ancak müşteriyi dalga geçer gibi hiçbir açıklama yapmadan iptal etmek, insanı resmen aç bırakmak ve mağdur etmek kabul edilebilir bir şey değil.

Ayrıca bu şubeden daha önce gelen siparişlerde de yanlış ürün gönderme gibi hatalarla sık sık karşılaştım. Tüm bu yaşananlar, müşteriyle dalga geçilen, ciddiyetsiz ve sorumsuz bir işletme izlenimi oluşturuyor. Popeyes’in bu şube ve çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyi mağdur eden bu tavrın son bulmasını ve bu tarz keyfi iptallerle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.