to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Menü Ürünleri Nedeniyle 400 TL Tam İade Talebi
Merhaba,
26-06-2026 tarihinde, saat 17:05 (05:06 pm) civarında Sakarya Serdivan AVM şubenizdeki Kiosk K1 cihazından H262 sipariş numarası ile Smoky XL Sandviç Menü satın aldım (ödeme tutarı: 400,00 TL).
Aldığım menünün içeriği eksik ve hatalı teslim edilmiştir:
Menüde bulunması gereken 2 adet acılı kanat ve 4’lü nuggets paketten çıkmamıştır. (Fişte 6’lı nuggets olarak güncellenmiş görünmesine rağmen pakete hiçbir nugget dahil edilmemiştir).
Fişte ve menü içeriğinde büyük patates kajun yazmasına ve ücretini ödememe rağmen, pakete orta boy patates koyulmuştur.
Eksik ve yanlış ürünler nedeniyle menüyü taahhüt edilen şekilde tüketemediğim için mağduriyet yaşadım. Ürünlerin telafisi yerine, ödemiş olduğum 400,00 TL’lik tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Alışverişe ait fiş görselini ekte bilgilerinize sunar, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri www.popeyes.com.tr
Merhaba, Tarafınızdan birkaç kez arandım ancak o saatlerde müsait olmadığım için çağrıları cevaplayamadım. Daha sonra tarafınıza dönüş yaptığımda ise gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşme sağlayamadım; otomatik sesli sistem yalnızca genel bilgilendirme yapıp görüşmeyi sonlandırdı. Bu nedenle şikayetimle ilgili tarafıma somut bir çözüm, iade onayı, iade tarihi veya işlem referansı iletilmemiştir. Siparişim eksik ve hatalı teslim edildiği için ürünleri taahhüt edilen şekilde teslim almadım. Bu nedenle ürün telafisi değil, ödediğim 400,00 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin “çözüldü” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Lütfen otomatik arama yerine tarafıma yazılı ve net şekilde dönüş yapılmasını rica ederim. Saygılarımla.
