to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 17:30 civarında Bandırma’daki Popeyes şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, menüye ekstra olarak eklettiğim sufle tarafıma gönderilmedi. Teslimattan sonra siparişim uygulamada hâlâ “yolda” göründüğü için müşteri temsilcisine ulaşamadım. Restoranı aramak istediğimde ise sistemde 555 *******55 şeklinde geçersiz bir numara kayıtlı olduğu için restorana da ulaşamadım.
Yaklaşık 1 saat kadar sonra sipariş durumum “tamamlandı” olarak güncellendi ve ancak o zaman Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaşabildim. Görüşmede kendilerine hem eksik sufleyi hem de uygulamada siparişin uzun süre “yolda” görünmesi ve restoran numarasının hatalı olması gibi sorunları anlattım. Buna rağmen sadece kredi kartına iade veya puan şeklinde geri ödeme yapabileceklerini, ürünün yeniden gönderimi gibi başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Sonrasında eksik ürün için 60 TL geri ödeme yaptılar ancak ben aslında para iadesi değil, sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini istiyordum. Ayrıca dile getirdiğim ek sıkıntılara ilişkin herhangi bir açıklama ya da dönüş yapılmadan görüşmenin sonlandığını ve uygulamanın kapandığını gördüm.
Bu süreçte toplam 555 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Hem eksik ürünümün asıl talep ettiğim şekilde ürün gönderimiyle telafi edilmesini hem de yanlış restoran numarası ve müşteri temsilcisinin şikayetimi dikkate almaması konularında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Popeyes’ten Yemeksepeti üzerinden verdiğim paket siparişimde 1 adet hamburger eksik geldi. Sipariş elime ulaşalı yaklaşık 1 saat oldu ve durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak kurye siparişi sistem üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlemediği için hiçbir şekilde ...
Yemeksepeti üzerinden Popeyes Forum Kapadokya şubesinden dün bir menü siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında hem ürünler tamamen soğuktu hem de bazı ürünler eksikti. Bu durumu kurye ile paylaştığımda, konuyu Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söyledi. Sipariş bana teslim edilmiş olmasına rağm...
5 Aralık gecesi saat 21.23’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Sipariş, yaklaşık 1,5 saat boyunca uygulamada “yolda” olarak göründü fakat asla elime ulaşmadı. Gece 00.00’dan sonra son duruma baktığımda ise siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm, ancak ben hiçbir şek...
27 Mart akşamı İzmir Güzelbahçe Yelki Popeyes şubesinden, Yemeksepeti üzerinden #m9t9-2613-3l63 numaralı siparişi verdim. Sipariş hala sistemde “yolda” olarak görünmesine rağmen elime ulaştı, yani teslimat bilgileri bile doğru şekilde güncellenmedi. Üstelik gelen siparişte de ciddi eksikler ve hatal...
5 Şubat Perşembe günü saat 17.08’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan toplam 575 TL’lik bir sipariş verdim. Uygulamada uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen yemek hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince toplamda 3 kez müşteri temsilcisine b...
Yorumlar