Eksik, Soğuk Ve Buzlu İçecekli Yanlış Sipariş; Tam İade Talebi

1 Nisan 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Karabük ili 100. Yıl Popeyes şubesinden online olarak “gel al” şeklinde bir sipariş verdim. Aynı menüden 4 adet sipariş oluşturdum, toplamda 700 TL tutuyordu. Patatesleri orta boy olarak değiştirmek istedim, bunun için de 80 TL fark ödeyerek toplam 780 TL ödeme yaptım.

Siparişi verirken özellikle içeceklere buz konulmamasını belirttim. Ancak siparişi şubeden teslim aldığımızda patateslerin orta boyla ilgisi olmadığını, küçük boydan farksız ve kutuların tam doldurulmadığını gördük. Ayrıca 8 adet sandviç olması gerekirken poşetten sadece 6 adet çıktı. Ürünler hem soğuktu hem eksikti hem de içeceklerin tamamı buzlu gönderilmişti, bu yüzden içecekler neredeyse tamamen suya dönmüştü.

Fiş üzerinde Pos No: 2 ve sipariş numarası t039 olarak görünmektedir. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece eksik ürün için bir dahaki alışverişimde kullanılmak üzere puan yüklemesi yapabileceklerini söylediler. Ancak ben hem eksik ürün, hem porsiyonların eksikliği, hem soğuk ve yanlış hazırlanmış içecekler, hem de genel olarak verilen kötü hizmet nedeniyle bu çözümü kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Bu kadar eksik ve özensiz bir hizmet karşısında ödediğim 780 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.