Eksik Kanat Ve Cevapsız Şikayet: Popeyes’te Hayal Kırıklığı

4 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 18.31’de Popeyes Zekeriyaköy şubesinden gel al olarak 2 adet 6’lı ballı barbekü soslu kanat menü satın aldım. Eve geldiğimizde her iki menüde de kanatların 6’lı değil 5’li olduğunu, yani her bir menüden birer adet eksik ürün verildiğini fark ettik.

Bunun üzerine Popeyes’in kendi internet sayfası üzerinden şikayetimi ilettim. Ertesi gün 0212 201 44 08 numaralı hattan arandım; sadece “nasıl olduğunu” sordular, ancak ne bir özür dilendi ne de mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair en ufak bir teklif sunuldu. Görüşme bu şekilde sonlandırıldı ve sonrasında da bir daha kimse geri dönüş yapmadı.

Aynı bilgilerle tekrar şikayet etmek istediğimde ise web sayfası buna izin vermedi. Bunun üzerine Tab Gıda’yı bugün dahil birkaç kez arayarak şikayetimi iletmek istedim. Bugün yaptığım aramada ise sekreter, “burası Popeyes değil” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem eksik ürünle mağdur olmam hem de sonrasında yaşadığım bu iletişim biçimi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemeyi kredi kartıyla toplam 720 TL olarak gerçekleştirdim; elimde fişin PDF’i mevcut ve sipariş numaram J023’tür. Popeyes genel merkez tarafından aranarak, hem yaşanan bu eksik ürün sorunu hem de sonrasında karşılaştığım olumsuz iletişim hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesi talep ediyorum.