Eksik Gelen Üç Kişilik Kova Menüsü Ve Tekrarlayan Sorunlar

Yemeksepeti üzerinden yaklaşık bir saat önce Popeyes’tan 3 kişilik doyuran kova menü siparişi verdim ve 840 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim geldiğinde içinde patateslerin yarım, sosların yarım, hamburgerin ise eksik olduğunu gördüm. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu derece eksik ve özensiz bir siparişle karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Daha önce de aynı şube ya da marka ile benzer şekilde 4–5 kez eksik ve sorunlu sipariş yaşadım. Buna rağmen hâlâ aynı sorunların tekrar etmesi, müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini gösteriyor. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 400 küsur tl civarında kısmi bir para iadesi önerildi, fakat ben para iadesi değil, ödediğim ücretin tam karşılığı olan ürünleri eksiksiz şekilde almak istiyorum.

Talebim, ödediğim 3 kişilik doyuran kova menümün en kısa sürede yeniden, eksiksiz ve tam şekilde gönderilmesi ve bu tür eksik gönderimlerin artık tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Sürekli yaşanan bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma gerekli geri dönüşün sağlanmasını rica ediyorum.