Çift Çekim Yapıldı, İade Gerçekleşmedi!

3 Kasım Pazartesi akşamı saat 20:30 civarında Piazza Avm 3. Kat’taki Popeyes şubesinden alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kartım ile işlem yapmak istedim, ancak kasiyer slip vermedi ve işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek tekrar kartımdan çekim yaptı. Daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, aynı tutarın (250 TL) iki kez çekildiğini gördüm. Durumu hemen şubedeki yetkiliye gösterdim, bana işlemin iptal edileceğini ve tutarın hesabıma aktarılacağını belirtti.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen iade yapılmadı. Emin olmak için bankamı (Garanti Bankası) aradım ve iki işlemin de provizyon numarasının olduğunu, iade işleminin gerçekleşmediğini öğrendim. Sipariş numaram J514’dir. Ayrıca toplamda hesabımdan 500 TL çekildi.

AVM yönetimini de aradım, yardımcı olacaklarını söylediler ancak geri dönüş yapılmadı. Popeyes müşteri hizmetlerine ulaşmak ise mümkün olmadı; sadece sipariş hattı mevcut.

Yanlış çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili desteğinizi rica ederim.