Akasya Popeyes Şubesinde Uzun Bekleme, Eksik Sipariş Ve Saygısız Tavır

11.02.2026 tarihinde Akasya Popeyes şubesinde saat 17:38’de sipariş verdik. Bize yemeğin 10–15 dakika içinde çıkacağı söylendi ancak siparişimiz bir türlü gelmedi. Saat 18:03’e kadar yemeğimizin durumunu iki kez sormamıza rağmen hem gecikme yaşandı hem de tavır olarak oldukça rahatsız edici bir üslupla karşılaştık.

Her sorduğumuzda kasadaki görevli, “Görmüyor musunuz, dört tane kasa var, hepsi ayrı ayrı sipariş alıyor.” diyerek ters bir mimik ve yükselmiş bir ses tonuyla cevap verdi. Bizden 10–15 dakika sonra sipariş veren arkadaşlarımızın yemekleri teslim edildiğinde, “Bakın, bu arkadaşımız bizden sonra sipariş verdi ama yemeği önce geldi.” dediğimizde de yine sesini yükselterek “Dört ayrı kasamız var, aralara karışıyor.” şeklinde bir tepki aldık.

Yaklaşık 40 dakikaya yakın bir bekleyişin ardından yemeğimizi alabildik fakat bu kez de menü içerisinde olması gereken ürünlerin çoğu eksikti. Hem bu kadar uzun süre bekleyip hem de eksik ve hatalı bir menüyle karşılaşmak, yaşadığımız memnuniyetsizliği daha da artırdı. Bu süreçte özellikle R*** Hanım’ın üslubu ve tavrı nedeniyle kendimizi müşteri olarak değersiz hissettik.

Hızlı servis ve güler yüz beklentisiyle geldiğimiz bir yerde bu şekilde bir deneyim yaşamaktan dolayı tamamen pişman olduk. Akasya Popeyes şubesindeki personelin, özellikle R*** Hanım’ın, hizmet sektöründe müşterilerle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda tekrar eğitilmesini ve bu tür saygısız, yükseltilmiş ses tonuyla konuşmaların önüne geçilmesini istiyorum. Aynı mağduriyetin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.