Eksik Ekstra Ürünler Ve Kalitesiz Gıda Nedeniyle 800 TL İade Talebi

13.08.2026 saat 18.59’da ve 24.08.2026 saat 17.23’te İzmir Üçyol Popeyes üzerinden Tıkla Gelsin aracılığıyla verdiğim iki ayrı siparişte ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişimde sandviç ücretini ödeyerek özellikle iki adet ekstra peynir eklettim; ancak sipariş geldiğinde bu peynirlerin hiç eklenmediğini gördüm. Patatese her siparişimde not yazarak kajun baharatı eklenmesini belirtiyorum, fakat bugüne kadar bir kere bile eklenmedi. O siparişte gönderilen bisküviler de tamamen yanmış ve kurumuş haldeydi, yenmeyecek durumdaydı.

İkinci siparişimde ise menüye dahil olan soğan halkaları ve tavuklar aşırı sert, bayat ve tatsızdı; yine hiçbir şekilde baharat eklenmemişti. Ayrıca istediğim kola yerine litrelik ve sıcak kola gönderildi; bu şekilde o an tüketilmesi mümkün değildi. İki sipariş için toplamda yaklaşık 800 TL ödememe rağmen, hem ücretini verdiğim ekstra ürünleri alamadım hem de gelen ürünlerin kalitesi ve tazeliği kabul edilemeyecek düzeydeydi.

Tıkla Gelsin üzerinden canlı destekle iletişime geçtiğimde ekranda "canlı destek" yazmasına rağmen otomatik cevap verildi ve bir talep numarası oluşturulduğu söylendi. Daha sonra bu talep numarasını sorguladığımda sistemde böyle bir talep olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ücretini ödediğim halde gönderilmeyen ekstra ürünlerim ve kusurlu gelen ürünlerim için ödediğim bedelin iadesini, ayrıca talebimin sisteme düzgün bir şekilde işlenerek bu şubenin ve sürecin incelenmesini talep ediyorum.