Açık İçecek Dökülmesi Ve Şubenin İletişimsizliği Nedeniyle Mağdur Oldum

05.09.2026 tarihinde saat 08.03 civarında Ankara Etimesgut Yeni Bağlıca Mahallesi’indeki Popeyes şubesinden yaklaşık 730 TL tutarında ürün satın aldım. Özellikle kutu içecek istediğimi söylememe rağmen bana açık içecek verildi. Restorandan çıkıp aracıma bindikten sonra içecekler dökülerek hem yiyeceklerin üzerine hem de aracın içine aktı. Satın aldığım yiyecekler tamamen kullanılamaz hale geldi, çöpe atmak zorunda kaldım ve paramla rezil olup aç kaldım.

Keyifli bir akşam geçirmek için yaptığım bu alışveriş hem moralimi bozdu hem de aracımın içi dökülen içecek nedeniyle kirlendi. Ürünü aldığım şubeye veya firmaya durumu iletmek istediğimde ise ulaşabileceğim hiçbir telefon numarası, muhatap ya da müşteri ilişkileri kanalı bulamadım. Sanki ortada hayalet bir firma varmış gibi hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor.

Türkiye’de faaliyet gösteren bir gıda markasının, özellikle de Tab Gıda gibi büyük bir grubun, müşterinin ulaşabileceği bir telefon numarası ya da muhatap sunmaması kabul edilemez. Bugün yaşadığım sorun hijyen ve memnuniyetle ilgiliyken, yarın bu ürünlerle ilgili bir sağlık sorunu olsa firmaya nasıl ulaşacağım konusunda ciddi kaygı duyuyorum. Konuyu gerektiğinde Sağlık Bakanlığı ile Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer mercilere iletmeyi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, dökülen ve tüketemediğim ürünlerin bedelinin iadesini ya da en azından telafi edici bir çözüm sunulmasını ve bu şubenin içeceklerin paketlenmesi ile müşteriyle iletişim konularında uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca markanın müşterilerin rahatça ulaşabileceği açık ve işleyen iletişim kanalları sağlamasını istiyorum.