Siparişim 10 Gün Bekledi, Kargo Hazırlanıyor Diyor Ve İletişim Kurulamıyor

Pomelo Home firmasından 18 Ağustos tarihinde botanik çiçek desenli 3 adet kırlent ve 1 adet masa runner içeren, toplam 4 parçalık takım siparişi verdim. Ödemem 1.119,20 TL olarak alındı ve sipariş onayı ile sipariş detaylarım mail yoluyla tarafıma iletildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Sipariş detaylarına girdiğimde hâlâ “bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” şeklinde bir mesaj görünüyor ve herhangi bir hareket olmadığını anlıyorum.

Firmanın WhatsApp numarasına defalarca yazmama rağmen mesajlarım tek tik olarak kalıyor, iletilmiyor ve en son WhatsApp’a giriş tarihlerinin 13 Ağustos olarak göründüğünü fark ettim. Kendilerine mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Sipariş numaram #Pml2029’dur. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise 1.119,20 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.