Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Ve İletişim Sağlanmadı

13 Ağustos’ta Pomelo Home üzerinden biri runner, diğeri 4 adet kırlent içeren iki takım siparişi verdim. Toplam 2.890 TL hesabımdan çekildi ve mail yoluyla sipariş onayım geldi, sistemde de #Pml1925 numaralı siparişimin alındığı görünüyor.

Aradan yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve site üzerinde ulaşabileceğim bir telefon ya da WhatsApp hattı bulamıyorum. Bu nedenle siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.