to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Ve İletişim Sağlanmadı
13 Ağustos’ta Pomelo Home üzerinden biri runner, diğeri 4 adet kırlent içeren iki takım siparişi verdim. Toplam 2.890 TL hesabımdan çekildi ve mail yoluyla sipariş onayım geldi, sistemde de #Pml1925 numaralı siparişimin alındığı görünüyor.
Aradan yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve site üzerinde ulaşabileceğim bir telefon ya da WhatsApp hattı bulamıyorum. Bu nedenle siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Ağustos’ta Pomelo Home’un Instagram sayfası üzerinden 4 kırlent ve bir runner’dan oluşan 2 takım sipariş verdim. Sipariş sonrasında ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gönderimle ilgili somut bir gelişme yaşandı.
Sadece Instagram üzerinden ve mail yoluyla gecikme için özür dileyen mesajlar aldım, hatta gecikme sebebiyle bir hediye gönderileceği de tarafıma iletildi. Buna rağmen ne ürünlerim kargolandı ne de hediye ile ilgili herhangi bir adım atıldı, süreç tamamen uzatıldı.
Bu aşamadan sonra artık ürünleri istemiyorum ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin ve varsa hediye vaadiyle ilgili tüm haklarımın karşılığının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
