Aynı Gün Kargo Sözü Verilen Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Pomelo Home sitesinden 9 Ağustos tarihinde kırlent ve masa örtüsü siparişi verdim. Pml1803 numaralı siparişim için 1.670,48 TL ödeme yaptım. Sitede ürünlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştığımda ürünün kargoya verileceği söylendi ancak sonrasında ne aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Şu anda da siteleri aktif görünmüyor ve firmaya ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse 1.670,48 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.