to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Gaming Mouse Sağ Tık Arızası Ve Çözüm Bekleyişi
Polosmart PGS302 model gaming mouse’u yaklaşık 5 ay önce Kocaeli/Başiskele Barbaros Mahallesi’indeki BİM şubesinden 327,25 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha hiç kullanılmadan sağ tık tuşu çalışmıyor. PGM16 driver programını defalarca kurup ayarlarını yaptım, farklı bilgisayarlarda da denedim fakat sağ tık tuşu hiçbir şekilde çalışmadı. Kutusundaki QR kodunu okutmama rağmen driver dosyasına da erişemedim. Elimde 2 yıl garantili ürünün faturası (T122024020952062) mevcut.
Şu ana kadar Polosmart müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ürünün arızasının acilen giderilmesini, eğer çözüm sağlanamazsa ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Aralık 2024’te BİM’den aldığım Polosmart PGS302 model mouse’ta sağ tuş arızası yaşadım. Ürünü servise gönderdim, ancak bana farklı ve kullanılmış bir model gönderildi. Ayrıca ürünün ana kart onarımı yapıldığı söylendi fakat bunun doğru olmadığını düşünüyorum; firma tarafından yanıltıldığımı hissediyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunumun çözüleceği söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yeni aldığım bir ürün için böyle bir süreç yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Polosmart ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz , Tarafınıza geri dönüş yapılarak şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Siz nasıl firmasınız insanları saf mı zannediyorsunuz. Ben polosmart oyuncu mouse modelim PGS302 model olan mouse cihazımın arızasından dolayı size aynı ürün için değişim veya para iadesi talebinde bulundum siz bana farklı model olan MGM02 modelini yollamışsınız üstelik önceki yolladığım mouse cihazımın üstünde gamepro yazarken yolladığınız cihazın üzerinde gamemaster yazıyor bu da yetmemiş gibi teknisyen ömercan bey tarafından yolladığım cihazımın incelemesinin yapıldığı ve ana kart değişimi yapıldığı notlarda belirtilmiş bunun üzerinde bir de bana farklı cihaz gönderiyorsunuz üstelik işin daha kötü tarafı kullanılmış ve mouse tuşlarının siyah bir şekilde deforme olmuş bir ürünü yolluyorsunuz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz siz alay mı ediyorsunuz. Ürün değişimi istemiyorum yolladığınız ürünü geri alın paramın da acilen geri iade edilmesini istiyorum aksi halde Tüketici Hakları'na şikayet oluşturacağım.
Polosmart gerçekten ayıp etmiş benim de bir şikayetim var ekledim siteye umarım dönerler. Herkes hata yapabilir ama bunu düzeltmeli ve düzeltirken de bir hayli özen göstermelidir.