Çözüldü

Polosmart Yüz Temizleme Cihazım Şarj Olmuyor Ve Kullanamıyorum

Hülya

1.355

Hülya'nın Teşekkür Mesajı

“Polosmart psc06 yüz temizleme cihazımda şarj olmama ve vakum yapmaması sorunum vardı yetkililer ürünüm ellerine gelir gelmez cihazımdaki sorunu tamir ederek ertesi gün bana kargoyla geri gönderdiler. Yetkililer ne zaman sorun yaşasam hep çözüm odaklı yaklaşıyor ve çok ilgili davranış sergiliyorlar ve inanılmaz şekilde çok hızlı çalışıyorlar. Cihazım şu anda sorunsuz şekilde ve çalışır vaziyette bana ulaştı. Hizmetlerinden çok memnun kaldım yetkililere buradan tekrar çok teşekkür ediyorum.🙏👏”

Polosmart psc06 vakumlu yüz temizleme makinesini BİM mağazasından almıştım ve uzun süredir memnuniyetle kullanıyordum. Ancak son 3 gündür cihazın şarjı kesinlikle dolmuyor. Şarj aletine taktığımda kırmızı ışık yanıyor ve şarj oluyormuş gibi görünüyor, fakat bir süre sonra ışık sönüyor ve cihaz kullanılacak seviyeye gelmiyor. Bu zamana kadar hiç böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk defa başıma geliyor.

Garanti süresi dolmuş olabilir ve elimde fatura ya da garanti belgesi yok. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Cihazımı tekrar kullanabilmek istiyorum ve yetkili birilerinin bu sorunu çözmesi için yardımcı olmasını rica ediyorum.

Gelişme

01 Aralık 2025 13:49

Polosmart psc06 vakumlu yüz temizleme makinesini 18.11.2025 tarihinde şarj sorunu nedeniyle servise gönderdim. Firma batarya değişimi yaparak ürünü 24.11.2025 tarihinde tarafıma geri gönderdi.

Kargoyu teslim aldıktan sonra cihazı 26.11.2025 tarihinde şarja takıp denediğimde bu kez farklı bir sorunla karşılaştım. Cihazın şarjı dolu olmasına rağmen vakumlama yapmıyor, ayrıca elime aldığımda kendi kendine kapanıyor ve ürünü kullanamıyorum.

Bu süreçte Polosmart müşteri hizmetlerine ya da yetkili servise tekrar ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadım. Cihazımdan aslında memnunum, tamir edilebiliyorsa sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum. Ürünün, vakum sorunu giderilmiş ve çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

29 Kasım 2025 00:11

Polosmart vakumlu yüz temizleme makinesini 18.11.2025 tarihinde şarj sorunu nedeniyle servise gönderdim, firma batarya değişimi yaparak 24.11.2025’te tarafıma geri gönderdi. Cihazı 26.11.2025’te kargoyu açıp denediğimde bu kez bambaşka bir sorunla karşılaştım. Cihazın şarjı dolu olmasına rağmen çalıştırdığım anda elimde tutarken hiçbir vakumlama yapmadan kendi kendine kapanıyor ve bu nedenle cihazı hiç kullanamıyorum. Bu durumun kontrol edilmeden tarafıma geri gönderildiğini düşünüyorum.

Daha önce yaşadığım şarj sıkıntısında firma çok ilgili ve hızlı davranmış, sorunu kısa sürede çözmüştü. Cihazımdan aslında çok memnunum ve tekrar sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Mevcut vakum yapmadan kapanma sorunumun bu kez de aynı ilgiyle incelenerek giderilmesini ve cihazımın çalışır, vakumlama yapan bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Polosmart

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Polosmart ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi

Polosmart

Değerli Müşterimiz , Tarafınıza geri dönüş yapılarak şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi

Hülya

Merhabalar yetkili birim tarafından arandım çok ilgililerdi polosmart cihazımı servise kargoyla gönderdim ve ürün ellerine gelir gelmez sorunu gidermek için hızlı şekilde bana dönüş yaptılar cihazımı bana gönderdiler hizmetlerinden çok memnun kaldım cihazım şarj olmuyordu bu sorun çözülmüş ama şu anda cihazım elime geldiğinde şarjı doluyor fakat vakumlama yapmadan kapanıyor çekim yapmıyor yetkili birimden bana yardımcı olmalarını rica ediyorum cihazımdan çok memnunum ve kullanmak istiyorum sanırım şarjı için batarya değiştikten sonra çalıştırılıp vakumlama yapıp yapmadığı kontrol edilmeden gönderildi bu durumdan dolayı çok üzgünüm yetkililer çok ilgiliydi tekrar bana dönüş yapıp bu sorunumun giderilmesini talep ediyorum.

Hülya

Merhabalar polosmart yüz temizleme cihazım servisten 24.11.2025 de cihazım servisten geldikten sonra kargomu açtığımda cihazım şarj olduktan sonra çalıştırdığımda cihaz vakumlama yapmıyor elime tuttuğumda hemen kapanıyor bataryayı değiştirdiler ama ben hala cihazımı kullanamıyorum çalışmıyor. Ben cihazımdan çok memnundum ve kullanmak istiyorum. Yetkililer daha önce çok ilgili ce hızlı şekilde sorunumu çözmek için benimle iletişime geçmişlerdi ama şu anda ben yetkili kimseye ulaşamıyorum lütfen yetkililerden bana bir dönüş yapmalarını istiyorum.

Hülya

Polosmart psc06 yüz temizleme cihazımda şarj olmama ve vakum yapmaması sorunum vardı yetkililer ürünüm ellerine gelir gelmez cihazımdaki sorunu tamir ederek ertesi gün bana kargoyla geri gönderdiler. Yetkililer ne zaman sorun yaşasam hep çözüm odaklı yaklaşıyor ve çok ilgili davranış sergiliyorlar ve inanılmaz şekilde çok hızlı çalışıyorlar. Cihazım şu anda sorunsuz şekilde ve çalışır vaziyette bana ulaştı. Hizmetlerinden çok memnun kaldım yetkililere buradan tekrar çok teşekkür ediyorum.🙏👏