Taze Olması Gereken Salamda Küf Ve Ağır Koku İle Karşılaştım
Satın aldığım ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve bu durumu sizinle paylaşmak istiyorum. Marketten aldığım paketli salam ürününü son tüketim tarihine henüz günler olmasına rağmen ambalajını açtığımda ağır bir koku fark ettim. Daha da kötüsü, salamın üzerinde gözle görülür şekilde küf oluşmuştu. Soğuk zinciri bozulmamış ve son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlığımı riske atma ihtimali nedeniyle beni endişelendirdi, hem de markanıza olan güvenimi sarstı. Ürünü tüketmem mümkün olmadı ve doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım. Gıda güvenliği açısından bu tür durumların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu tarz ürünlerin denetimden geçmesi, paketlemeden depolamaya kadar her aşamasının daha dikkatli kontrol edilmesi gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu durumdan dolayı mağduriyetimi bildiriyor ve hem konu hakkında inceleme yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün fotoğraflarını da paylaşabilirim. İnsan sağlığını tehdit eden bu gibi ürünlerin piyasada yer almaması gerektiğini düşünüyor, bu konuda gerekenin yapılacağına inanmak istiyorum.
Sevgili Ceren B., Taze Olması Gereken Salamda Küf Ve Ağır Koku İle Karşılaştım konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.





























