to read complaints and reviews, or file yours.Polonez Hindi Sucuğunda Kan Benzeri Sıvı Ve A101 İade Politikasıyla İlgili Şikayet
11.10.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Celaliye A101 şubesinden Polonez marka, sağlıklı olduğunu düşünerek iki paket hindi sucuk aldık. Evde paketi açtığımda sucukların bulunduğu kısımda kanı andıran bir sıvı birikmesi olduğunu gördüm. Şimdiye kadar hiçbir sucukta böyle bir durumla karşılaşmadım ve açıkçası hijyen ve sağlık açısından ciddi şekilde endişelendim.
Ürünleri aldığım A101 şubesine geri götürdüğümde, çalışanlar açık olan paketi iade alamayacaklarını, sadece kapalı olan paket için iade yapabileceklerini söylediler ve kapalı olanın ücret iadesi gerçekleştirildi. Açık olan paketi ise mecburen çöpe atmak zorunda kaldık.
Polonez’den, bu paketin içinde böyle bir sıvı birikmesinin neden kaynaklandığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca sorunlu ürün için de gerekli iade ve telafi işlemlerinin yapılmasını, üretim ve hijyen kontrolleriyle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Filiz E., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sevgili Filiz E., Polonez Hindi Sucuğunda Kan Benzeri Sıvı Ve A101 İade Politikasıyla İlgili Şikayet konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
