to read complaints and reviews, or file yours.Polonez Dana Pepperoni Kalitesindeki Ani Düşüş Restoranımda Maddi Ve İtibar Kaybına Yol Açtı
Uzun süredir severek kullandığım Polonez dana pepperoni endüstriyel 250 gr ürününde yakın zamanda ciddi bir değişiklik fark ettim. Yaklaşık 1 yıldır her ay ortalama 40 kilo olacak şekilde, pizzacı olarak işlettiğim restoranımda bu ürünü kullanıyorum. 23.05.2026 tarihinde aldığım partide ise ürün adeta tamamen değişmişti; koku ve tat belirgin şekilde kötüleşmiş, şekli bozulmuş ve pişme performansı ciddi anlamda düşmüştü. Restoranım için yüklü miktarda ürün aldığım için hem maddi zarara uğradım hem de pizzalarımda kullandığım bu ürün nedeniyle müşterilerimden olumsuz geri dönüşler aldım.
Ürünü İstanbul’da Ekol Gıda’dan satın aldım. Yaşadığım olumsuzluk sonrası mağazaya durumu ilettiğimde, mağaza sorumluluk kabul etmeyerek sadece aracı olduklarını söyledi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunmadı.
Uzun süredir düzenli olarak aldığım bu ürünün bu kadar değişmiş ve kalitesiz hale gelmiş olmasından, ayrıca işletme olarak hem maddi hem itibar kaybına uğramamdan dolayı son derece rahatsızım. Ürünün acilen incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, bozuk veya standart dışı ürünler için para iadesi ya da ürün değişimi sağlanmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mert Y., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sevgili Mert Y., Polonez Dana Pepperoni Kalitesindeki Ani Düşüş Restoranımda Maddi Ve İtibar Kaybına Yol Açtı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
