Poliviatr Yanlış Renk Gönderimi Ve Satıcının Çözüm Sunmaması

Poliviatr internet sitesinden 1.700 TL tutarında siyah eşofman takımı siparişi verdim. 23.12.2025 tarihinde 129253856 numaralı siparişime ait kargom teslim edildi ancak paket açtığımda gönderilen ürünün siyah değil lacivert olduğunu gördüm. Oğlumun okulunda siyah renk zorunlu olduğu için bu durum beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına neden oldu.

24.12.2025 tarihinde satıcı ile irtibata geçip yanlış ürün gönderdiklerini açıkça belirttim. Buna rağmen dalga geçer bir üslupla lacivertin daha güzel olduğu, ürünü değiştirmek istersem de 250 TL kargo ücreti çıkarılacağı söylendi ve kendi hatalarını kabul etmediler. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen sorumluluğu tamamen benim üzerime bırakmaya çalıştılar.

Sizi gerekli yerlere şikayet edeceğimi belirttiğimde ise umursamaz bir tavır sergileyip hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar. Kendi hataları olmasına rağmen ne özür dilediler ne de doğru ürünü ek bir ücret almadan göndermeyi teklif ettiler. Oğlumun okulunda siyah renk zorunluluğu olmasa bu tarz ticaret ahlakına uymayan bir firma ile muhatap olmak istemezdim.

Yanlış gönderilen ürünün, herhangi bir kargo ücreti talep edilmeden geri alınmasını ve sipariş ettiğim siyah eşofman takımının aynı bedel üzerinden, ek masraf çıkarmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ya da tercihime göre ödediğim 1.700 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.